Casinots allmänna villkor på svenska: punkt för punkt

Den här sidan är en karta över hela avtalet mellan dig och Asino Casino. Vi går igenom de 18 avsnitten i samma ordning som de står på asino.com, säger vad varje punkt betyder och länkar till de sidor där vi går djupare. Läs gärna originalet bredvid: asino.com/en/tc/.

Avsnitt 1: dokumentet du godkänner

Överst står tre uppgifter som du bör anteckna: villkoren gäller från 12.06.2025, uppdaterades senast 16.04.2026 och har versionsnummer 1.0. Det är den versionen vi utgår från.

Punkt 1.1 anger vem du ingår avtal med. Motparten heter Metlait SRL. Bolaget är costaricanskt, har nummer 3-102-911867 i registret och sin adress i provinsen Cartago. Bolaget har licens nr 0000064 från Tobique Gaming Commission. Vad licensen innebär och vad den inte innebär för en svensk spelare reder vi ut på sidan om licens och operatör.

Punkt 1.2 och 1.3 säger att du har läst och godkänt villkoren när du skapar ett konto, och att du inte ska använda tjänsten om du inte godkänner dem. Punkt 1.4 ger casinot rätt att ändra villkoren. Asino Casino säger sig vilja mejla ut besked om större ändringar, men lägger samtidigt på dig att titta in på sidan med jämna mellanrum.

Punkt 1.5 gör engelska till officiellt språk. Finns skillnader i en översättning gäller den engelska texten. Punkt 1.6 drar in fler dokument i avtalet: integritetspolicyn, bonuspolicyn och policyn för ansvarsfullt spelande.

Vad det betyder för dig: du godkänner inte ett dokument utan flera, och det som gäller är den engelska versionen den dag något händer. Vår översättning är en läshjälp, inte en juridisk text. Ladda ner eller skriv ut texten samma dag som kontot öppnas, så vet du vad du gick med på.

Avsnitt 2: behörighet och Sverigeregeln

Enligt punkt 2.1 är det spelaren, inte Asino, som måste veta om nätspel är lagligt i hemlandet; tjänsten riktar sig bara till den som bor i en sådan jurisdiktion. Punkt 2.2 och 2.3 handlar om ålder. Gränsen är 18 år eller den lokala åldersgränsen om den är högre, och casinot kan begära bevis.

I punkt 2.4 räknar casinot upp de länder och regioner som inte får spela om pengar. Bland dem finns Storbritannien, USA, Nederländerna, Belgien och flera EU-länder i öst. Sverige står inte med. Villkoren förbjuder alltså inte att någon i Sverige registrerar sig och spelar om pengar.

Punkt 2.5 är den enda meningen i avtalet som handlar uttryckligen om Sverige. Den stänger svenska spelare ute från fyra saker: bonusar, kampanjer, VIP-program och växling av lojalitetspoäng. Vad det innebär för varje erbjudande går vi igenom på sidan om Asinos bonusar och Sverigeundantaget.

Bryter någon mot begränsningarna får casinot enligt punkt 2.6 stoppa eller dra tillbaka uttag och stänga kontot. Punkt 2.7 gäller bitcoin: den som vill spela med BTC ska först skicka in giltig legitimation, och insättningar och spel spärras tills det är klart.

Avsnitt 3: spelen och VPN

Att utbudet skiljer sig mellan länder förklaras i punkt 3.1 med att spelstudiorna har egna landsregler, som dessutom kan ändras över tid. För Sverige blir det konkret i punkt 3.3 och 3.4. Sverige finns bland länderna där NetEnt har ett absolut förbud, och Play’n GO och Pragmatic nämns som otillgängliga för svenska konton. Hur det påverkar spelutbudet för ett svenskt konto förklarar vi på sidan om spelkategorier och leverantörsspärrar.

Punkt 3.2 består av en enda rad. Den som döljer var hen befinner sig med VPN bryter mot avtalet, och casinot kan då ta vinsterna.

Vad det betyder för dig: en spärrad spelleverantör går inte att lösa med en annan IP-adress. Försöket kan kosta dig vinsterna, och i kombination med punkt 8.1 om IP-adresser kan det ge fler problem än det löser.

Avsnitt 4–6: valuta, skatt och spelregler

Åtta vanliga valutor och tio kryptovalutor godtas enligt punkt 4.1. Av de vanliga ligger euro, dollar och norska kronor närmast till hands för en svensk; SEK saknas. Enligt punkt 4.2 används Coinbase Converter för att sätta kursen i ögonblicket för en kryptobetalning, och casinot byter aldrig krypto mot fiat eller tvärtom. Kursrisken och de tio kryptovalutorna har en egen sida: Asino och krypto.

Skatten nämns bara i punkt 5.1, och då som ditt ansvar. I Sverige innebär det att vinster hos en operatör med tillstånd utanför EU och EES normalt tas upp som inkomst av kapital och beskattas med 30 procent, enligt Skatteverket. Vi visar hur det går till på sidan om skatt på vinster och deklarationen.

Med punkt 6.1 intygar du att du kan spelreglerna, återbetalningsgrad och sannolikheter inräknade, för allt du spelar. Läser du inte infotexten i ett spel är det alltså din risk.

Avsnitt 7: ansvarsfriskrivningen

Avsnitt 7 är det längsta försvarsavsnittet i avtalet. Det är skrivet för att skydda casinot, och det är bra att veta hur långt det går.

• 7.1: du accepterar att spel innebär risk att förlora pengar, och casinot ansvarar inte för dina förluster.
• 7.2: personuppgifter delas med tredje parter som behövs för tjänsten, till exempel spelleverantörer och betalföretag. Hur de sedan hanterar uppgifterna styrs av deras egna policyer.
• 7.3: Casinot ansvarar inte för fel i din utrustning eller din uppkoppling.
• 7.4: blir något fel tekniskt eller mänskligt får casinot stryka berörda insatser, eller göra om avräkningen enligt de villkor som borde ha gällt.
• 7.5: en bonus eller vinst som av misstag hamnat på ditt konto tillhör casinot. Har du redan tagit ut den, är du skyldig casinot beloppet.
• 7.6 och 7.7: ingen garanti för att mjukvaran fungerar felfritt, och du ska hålla casinot skadeslöst om du bryter mot villkoren.
• 7.8: det är casinot som ensamt bedömer om en regel har brutits. Påföljden kan bli avstängning eller permanent spärr, utan förvarning och utan motivering.

Vad det betyder för dig: punkt 7.5 är den som kan träffa ett svenskt konto oväntat. Får du en belöning som villkoren säger att du inte har rätt till, kan den dras tillbaka, även efter ett uttag. Punkt 7.8 innebär att casinot är både part och domare i första ledet, vilket gör klagovägarna i avsnitt 15 viktiga.

Avsnitt 8: ett konto per person

Grundregeln i punkt 8.1 är ett personligt konto per människa. Delar två konton adress, hushåll, IP-adress eller enhet ser casinot dem som dubbletter och får stänga dem, avbryta uttag och konfiskera vinster. Du får inte heller låta någon annan, och absolut inte någon minderårig, använda ditt konto.

Punkt 8.2 säger att allt som tjänats in medan flera konton var aktiva förverkas, och att casinot kan kräva tillbaka pengar som redan tagits ut. Enligt punkt 8.3 är kontot till för ditt eget nöje; att tjäna pengar på att låta andra använda det är förbjudet.

Punkt 8.4 kopplar ihop kontot med verifieringen. Uttaget står still tills kontrollerna är klara. Får casinot inget svar från dig, varken på telefon eller mejl, under de två veckor som följer på uttagsbegäran, låses kontot och uttaget stryks.

Vad det betyder för dig: bor ni två i samma hushåll som båda vill spela, är det en risk redan enligt villkoren. Och svara på mejl och samtal när ett uttag är på gång. Registreringen steg för steg finns på sidan om att skapa konto från Sverige.

Avsnitt 9: bedrägeri och tre gångers omsättning

Punkt 9.1 och 9.2 listar vad som räknas som bedrägeri, bland annat samarbete mellan spelare, botar, återkrav av legitima insättningar, falska klagomål och att utnyttja buggar. Påföljderna går från avstängning och konfiskerat saldo till polisanmälan.

Punkt 9.3 ger casinot rätt att kräva ett telefonsamtal utöver dokumenten. Den som inte blir godkänd under två veckor efter att casinot bett om det riskerar ett stängt konto och förlorade pengar. Punkt 9.4 räknar upp vad som räknas som bonusmissbruk. Punkterna träffar inte ett svenskt konto som spelar utan bonus, men punkt 9.5 gör det: handlingarna ska gå att läsa i latinsk eller kyrillisk skrift. Går inte det kan casinot begära ett videosamtal där du håller upp legitimationen och säger ditt namn och datum.

Hittar du ett fel i systemet ska du enligt punkt 9.6 mejla casinot om det och låta bli att dra nytta av det.

Punkt 9.7 är den viktigaste för den som bara vill sätta in och ta ut. Pengar som satts in måste spelas för tre gånger beloppet innan de får lämna kontot. Ligger flera insättningar ospelade på rad, räknas kravet på deras sammanlagda belopp. Uppfylls det inte får casinot debitera en avgift eller säga nej till uttaget.

Punkt 9.8 slår fast att casinot inte är en bank. Saldot ger ingen ränta, och ingen valutaväxling erbjuds.

Avsnitt 10: insättningar

Kort från Visa och Mastercard, såväl kredit som debet, står först i punkt 10.1, följt av alternativ som e-plånböcker och överföring från bank. Paysafe-transaktioner hanteras av Tronabriz Limited. Vilka metoder som passar i ditt land får du fråga supporten om, på [email protected].

Punkt 10.3 kräver att pengarna kommer från ett konto eller kort i ditt eget namn. Hittar Asino en insättning från en annan persons konto försvinner vinsterna, pengarna går tillbaka till den verkliga ägaren och casinot tar inget ansvar för förlorade pengar.

Punkt 10.4 sätter minsta insättning till 20 euro, medan högsta belopp beror på metoden. Punkt 10.5 säger att casinot inte kan sätta övre gränser på kryptoinsättningar via CoinsPaid, och rekommenderar en annan metod för den som vill ha egna gränser. Punkt 10.6 och 10.7 säger att pengar syns först när betalningen är bekräftad, och att vinster från en insättning som nekas eller återkrävs annulleras.

Metoderna och treregeln i praktiken finns på sidan om Asinos insättningsregler.

Avsnitt 11: uttag

Avsnitt 11 har fjorton punkter och är det mest detaljerade i avtalet. Här är huvuddragen:

• 11.1: minsta uttag är 20 euro, och stora belopp kan delas upp i flera utbetalningar.
• 11.3 och 11.9: utbetalning till kort kräver ett privatkort. Belopp upp till det du netto har satt in kan landa på kortet; överskottet skickas via en annan metod.
• 11.5: Casinot får själv välja en annan utbetalningsväg än din.
• 11.6: ambitionen är 72 timmar räknat från godkännandet.
• 11.7: vinster från bonusar utan insättning har tak, 100 euro för ett eurokonto.
• 11.8: taken är 2 000 euro om dagen, 5 000 euro under sju rullande dagar och 20 000 euro under en kalendermånad. En progressiv jackpott räknas inte in och betalas hel.
• 11.10 och 11.11: intern valuta är euro, banköverföringar hanteras inom 3 bankdagar och mellanliggande banker kan ta avgifter, normalt upp till 16 euro.

Hela kedjan från begäran till pengar på kontot beskriver vi på sidan om Asinos uttagstid, och gränser och avgifter samlade på sidan om uttag och betalningar.

Avsnitt 12–14: vilande konto, frist och återbetalning

Om du varken loggar in eller spelar under ett helt år klassar avsnitt 12 kontot som inaktivt. Casinot får då ta 20 euro per månad ur det som finns kvar, eller resten om det är mindre. Dragningen startar i början av månaden efter klassningen och upphör först när pengarna är slut eller när du loggar in och lägger en insats.

Avsnitt 13 är en preskriptionsregel. Alla krav som rör villkoren eller tjänsten ska framföras inom ett år från att de uppstod. Efter det anses de vara förlorade för alltid.

Avsnitt 14 gäller återbetalning. Vill du ha tillbaka en korrekt genomförd transaktion måste du höra av dig inom ett dygn. Misstänker du att någon annan har varit inne på kontot räknas fristen i stället som 30 dagar från att du märkte det. Före beräkningen tas bonusar och vinster bort från saldot, du står för avgifterna och utbetalningen sker normalt inom 5–7 bankdagar efter godkännande.

Vad det betyder för dig: lämna inte pengar på ett konto du har slutat använda, och vänta inte med ett klagomål. Ett år låter långt men kan gå fort om ett ärende drar ut på tiden.

Avsnitt 15–17: klagomål och skiljeförfarande

Punkt 15.1 beskriver första steget: supporten hanterar klagomålet och lyfter det internt om det inte löses direkt. Punkt 15.2 säger att bara kontoinnehavaren själv får klaga; ett ombud eller en annan person avvisas. Punkt 15.3 gör casinots serverloggar till slutligt bevis om vad som hände i ett spel, även om din skärm visade något annat.

Punkt 15.5 öppnar för extern tvistlösning. Är du inte nöjd med den interna hanteringen kan du vända dig till tvistlösaren EGIS. Organisationen arbetar enligt regelverket hos Tobique Gaming Commission och tar emot ärenden på [email protected]. Om EGIS kan du läsa på egis.io.

Avsnitt 16 förbjuder att du överlåter konto, saldo, vinster eller andra rättigheter till någon annan utan skriftligt medgivande. Enligt avsnitt 17 hamnar varje tvist i ett skiljeförfarande i Costa Rica. Genom att godkänna villkoren ger du upp rätten att gå till en vanlig domstol någon annanstans.

Vad det betyder för dig: en svensk spelare kan inte vända sig till svenska myndigheter eller domstolar på det sätt som gäller för svenska licenshavare. Ordningen blir: supporten, intern eskalering hos casinot, EGIS och till sist skiljeförfarande i Costa Rica. Spara skärmbilder och mejl från början. Hela vägen beskrivs på sidan om kundtjänst och klagomål.

Avsnitt 18: verifiering

Med punkt 18.1 ger du casinot rätt att kontrollera vem du är och hur du nås, när bolaget själv vill eller när en myndighet kräver det. Listan i punkt 18.2 är lång. Där står födelsedatum med en id-handling som styrker myndig ålder, en kopia av pass, körkort eller nationellt id-kort, en andra id-handling om casinot ber om det, en räkning eller ett kontoutdrag som visar var du bor, ditt juridiska namn, din bostadsadress och en e-postadress som fungerar.

Om det kommer fram att kontoinnehavaren var under 18 eller ljög vid registreringen gäller punkt 18.3: kontot stängs, spel annulleras, insättningar kan återbetalas och vinster konfiskeras. Lämnar du inte det som begärs, eller är handlingarna ogiltiga, gamla eller med fel namn eller adress, får casinot enligt punkt 18.4 frysa eller avsluta kontot och behålla saldot.

Vilka dokument som brukar behövas och hur videosamtalet går till går vi igenom på sidan om Asinos verifiering.

Fem punkter att läsa först

Har du inte tid med alla 18 avsnitten, är det här de punkter som påverkar en svensk spelare mest. Läs dem i originalet innan du sätter in något:

1. 2.5: inga bonusar, kampanjer eller VIP för Sverige.
2. 3.2 och 8.1: inget VPN och ett konto per person, adress, hushåll, IP-adress och enhet.
3. 9.7: treregeln för insatta pengar.
4. 11.8: uttagsgränserna per dag, vecka och månad.
5. 13 och 17: ett års frist för krav och skiljeförfarande i Costa Rica.

Spelpaus nämns inte någonstans i avtalet, och den svenska avstängningen gäller heller inte hos operatörer som saknar svensk licens. Vad det betyder, och vilka verktyg Asino Casino själv har, beskriver vi på sidan om Asino och Spelpaus.